Condiciones de uso

Información legal

Rusticae Selección de Calidad S.L. es un Club de calidad internacional sometido al derecho español que agrupa alojamientos independientes entre sí y con respecto a Rusticae. Cada establecimiento asume por sí mismo y bajo su responsabilidad la gestión con absoluto respeto a las leyes que le sean de aplicación, tanto ante sus clientes como sus asociados o incluso ante terceros. Rusticae Viajes S.L. es la agencia de viajes que opera la central de reservas telefónica de Rusticae. Rusticae colabora con Booking.com para realizar el proceso de reserva on line en www.rusticae.es. Booking.com es la empresa líder de reservas hoteleras online. Gracias a ello podemos ofrecer un servicio de reservas online con el mejor precio garantizado.

Ámbito del servicio

• Gestión de reservas telefónicas y con terceros: Desde el momento en que realiza la reserva una empresa intermediaria o un cliente a través de nuestra central de reservas telefónica, Rusticae Viajes actúa únicamente como intermediario entre el cliente y el establecimiento, trasmitiendo los detalles de la reserva al establecimiento y enviando al cliente un correo electrónico de confirmación en representación del establecimiento. No obstante, el contrato se perfecciona desde el momento en que el cliente realiza la reserva. Rusticae Selección de Calidad y Rusticae Viajes no se responsabilizarán, en ningún caso, de posibles consecuencias perjudiciales relativas a la prestación del servicio en los distintos establecimientos.
• Gestión de reservas online: A través de nuestro colaborador Booking.com los hoteles ofertan sus habitaciones y los visitantes de nuestra web www.rusticae.es pueden realizar las reservas. Al realizar una reserva a través de Booking.com el cliente entra en una relación contractual directa con el hotel reservado. Rusticae y Booking.com son meros intermediarios entre el hotel y el cliente, transmitiendo los datos de la reserva al hotel y enviando confirmación de esta al cliente.

En las reservas realizadas directamente por el cliente con uno de los establecimientos adheridos al club de calidad Rusticae, las condiciones generales y particulares serán las que indique el establecimiento, ya que se trata de transacciones establecimiento-cliente sin ninguna participación de Rusticae Selección de Calidad o Rusticae Viajes. Nuestros servicios son únicamente para uso personal y no comercial. Por tanto, no está permitido revender, realizar deep-links, utilizar, copiar, monitorizar (por ejemplo, spider, scrape), mostrar, bajar o reproducir el contenido, la información, el software, los productos o los servicios disponibles en nuestra página web para cualquier actividad comercial o competitiva.

Información general y precios

Las tarifas que se presentan en la página de cada establecimiento recogen horquillas de precios mínimos y máximos según el tipo de habitación y las distintas temporadas que el alojamiento tenga. Para averiguar el precio exacto de la habitación debe realizar una búsqueda de disponibilidad en nuestra página web o llamar al teléfono de nuestra central de reservas. La información mostrada está basada en la información que nos proporcionan los establecimientos. Para ello, los establecimientos tienen acceso a una extranet mediante la cual se hacen totalmente responsables de actualizar las tarifas, la disponibilidad y otra información que aparece en nuestra página web y en la web de Booking.com. Aunque intentamos que nuestro servicio sea lo más preciso posible, no podemos verificar ni garantizar que toda la información sea exacta, completa o correcta. Tampoco nos hacemos responsables de errores (incluyendo errores patentes y tipográficos), interrupciones (debido a caídas temporales y/o parciales del servidor o a reparaciones, actualizaciones y mantenimiento de nuestro sitio web u otros motivos), información imprecisa, engañosa o falsa, o de la falta de información. El establecimiento es responsable en todo momento de la precisión, la exactitud y la corrección de la información (tanto descriptiva como la referente a tarifas y disponibilidad) que aparece en nuestra página web. Todas las reservas deben ser garantizadas con una tarjeta de crédito válida. El establecimiento se reserva el derecho de cargar el importe de la primera noche como depósito de garantía en el momento de confirmación de la reserva.

Información Política de Cancelación

Al realizar una reserva en un establecimiento, el cliente acepta sus condiciones de cancelación y no show (no presentación), así como otros términos y condiciones adicionales del establecimiento que puedan afectar a la reserva o a la estancia. Aquí se incluyen los servicios y/o productos ofertados por el establecimiento (consulta los términos y condiciones de entrega directamente en dicho establecimiento). Las condiciones generales de cancelación y no show de cada establecimiento están a tu disposición en nuestro sitio web, tanto en las páginas de información del establecimiento, como durante el proceso de reserva y en el correo electrónico de confirmación. Debe tenerse en cuenta que algunas tarifas u ofertas especiales no permiten cambios ni cancelaciones y deben consultarse los datos minuciosamente para ver las condiciones antes de realizar la reserva. Si se desea revisar, modificar o cancelar una reserva, deben seguirse las instrucciones que se indican en la página web o en el email de confirmación. Como norma general los gastos de anulación de los establecimientos son: dentro de las 48h previas a la fecha de entrada al establecimiento, de un 100% de la primera noche si la reserva es para menos de tres noches y de un 50% de la reserva si ésta supera las tres noches. También será aplicable en aquellas anulaciones realizadas durante la estancia sin haber consumido las noches reservadas. Cada establecimiento "Rusticae" asociado al club puede tener políticas de cancelación y temporadas diferentes, bien sea en general o para una tarifa o fecha concreta. En todo caso la política de cancelación aplicable se muestra en el proceso de reserva y figura en la confirmación de la reserva. Rusticae se reserva el derecho de modificar unilateralmente cualquiera de los extremos recogidos en las presentes políticas de Cancelación y/o Condiciones Generales de contratación, en la forma que estime conveniente, informando a los usuarios de las modificaciones efectuadas a través de nuestra página web: www.rusticae.es.

Cláusulas adicionales

Nota 1: para reservas realizadas directamente con el hotel o espacio Rusticae, éste especificará sus condiciones específicas de cancelación en el momento de la contratación, no responsabilizándose Rusticae de dichas reservas.

AL REALIZAR UNA RESERVA ON LINE, EL CLIENTE ACEPTA QUE SE LE ENVÍEN DOS E-MAILS: UNO POCO ANTES DE LA FECHA DE LLEGADA AL ESTABLECIMIENTO RESERVADO Y OTRO DESPUES DE SU ESTANCIA PARA REMITIRLE UN FORMULARIO DE CALIDAD PARA OBTENER SU OPINIÓN. EN EL CASO DE QUE CONCURRA SU ACEPTACIÓN EXPRESA, ADEMÁS PODRÁ REMITIRSE AL CLIENTE E-MAILS QUE CONTENGAN OFERTAS E INFORMACION DE SU INTERÉS.

Nota 2: la transmisión de información, seguridad y otros asuntos relacionados con el proceso de reserva online, son recogidos por nuestro colaborador Booking.com. Pinche aquí para ver detalle.